سمینار بازاریابی تلفنی
سمینار آموزشی بازاریابی تلفنی
آموزش کارمندان مرکز تماس و بازاریابان تلفنی شرکت‌های پیتام و گلدیران.در این سمینار که در محل شرکت گلدیران برگزار گردید، سرفصل های متنوعی از چگونگی پاسخگویی به تماس مشتریان، نحوه مدیریت مشتری شکایتی و افزایش بهره وری کارمندان بیان شد. این دوره با هدف یکسان سازی استراتژِی پاسخگویی به تماس مشتریان و بالا بردن نرخ موفقیت بازاریابان تلفنی دو شرکت، با پاسخ به سوالات و ارائه راه حل هایی برای مشکلات کارمندان همراه بود.
برخی از سرفص‌های مهم این دوره
- آشنایی با مفاهیم اولیه بازاریابی تلفنی
- شناسایی شکایات مشتریان
- ویژگی های یک نیروی مناسب در حرفه بازاریابی تلفنی
- تکنیک های مدیریت تماس مشتریان
- دلایل عدم بازگشت مشتریان به شرکت ها
